Erro de Filtro e o cliente que paga
Não respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 20:01
ID: 255170789
Fiz a reserva e utilizei o filtro aceita pet, o booking disponibilizou um quarto que nao tem direito a pet e eu reservei como sendo a única opção disponível. Eu enquanto consumidor nao tenho como saber qual acomodação aceita pet, somente reservei o que foi disponibilizado. No check-in a acomodação informou e cobrou a diferença de uma acomodação que eu nao estava acordada na reserva.
Pedi para falar com o gerente do hotel que se identificou como Hugo e o mesmo disse que nao se responsabiliza pelos serviços de reserva que o booking oferece.