Hot Beach Residence Club

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

09/09/2026 às 15:17

ID: 258594317

No dia 07/09/2026 em Olímpia em frente ao Dreams IcebBar o funcionário da Hot Beach Gênesis abordou minha família pedindo que ouvíssemos a apresentação de 30 minutos quanto a proposta do novo empreendimento e ganharíamos 7 voucher para conhecer o parque uma vez dentro do prazo de 3 meses sem precisar agendar data, precisando apenas 30 minutos do nosso tempo, por fim foram quase 2h do nosso tempo, tiramos as dúvidas e preferimos conhecer o parque antes de tomar qualquer decisão sobre por experiência anteriores com atendimento deficitário de parques aquários, Andre o Gerente disse compreender e que daria o voucher para irmos conhecer o local. Após chegar em casa, somos de rio preto, vimos que no papel está escrito 7 dias de prazo para usar, esse não foi combinado, eu realmente prefiro acreditar que não fomos abordados com mentira só para fisgar a gente e que toda apresentação e relação é levada seria. Entrei em contato via Instagram informaram que eu preciso reservar para ir e sobre o prazo teria que falar por esse e-mail. Enviamos e-mail disseram que o prazo realmente era de 7 dias e que "Quanto à utilização, o procedimento deverá seguir as condições estabelecidas no voucher e as orientações da equipe responsável pelo atendimento." Porém eu respondi o e-mail que não houve nenhum esclarecimento sobre como usar o voucher, nem que tinha agendamento, que espero não sair de rio preto para ir a Olimpia passar transtorno para usar um voucher. Tudo isso me parece estar contra o código do consumidor sobre informação enganosa e incompleta, aproveitando do fato da assimetria da informação, eles detêm a informação, porém preferem não dispor para a outra parte. Sinceramente já está me aparecendo a mesma experiência desagradável que temos nos outros parques que somos sócios. Aguardo esclarecimentos para saber qual informação correta. O mais frustrante é que se a relação começa assim, fico aliviada de não ter fechado qualquer parceria de negocio.