Hot Beach Residence Club

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/05/2026 às 14:10

ID: 249610143

No dia 24 de abril fui passar uns dias de férias no resort e em dado momento fui "convidado" a participar de uma suposta reunião rápida de 30 minutos, com promessa de um voucher de consumo de 250,00 uma vergonha, usar o valor na pulseira e quando fui pagar no check-out me informaram que o valor era de 150,00 lá vai mais dinheiro 100,00 por acreditar na conversa dos seus funcionários que fazem propaganda enganosa.
.
No primeiro momento, foi feita uma apresentação do local e das obras do novo empreendimento, porém depois de uma conversa mais "leve", fui submetido a uma longa apresentação com forte pressão psicológica para compra de uma cota de apartamento.
O que deveriam ser 30 minutos, passou a ser mais de 1h30, com muita insistência na compra, fazendo parecer que eu estaria perdendo uma grande oportunidade.
Depois de muita insistência (até o vendedor subindo o tom de voz), acordei em fazer a compra de valor mais baixo, que só teria que pagar o valor de R$ 1.712,00 no momento.

Perguntei qual seria o processo para o cancelamento, e foi explicado que em caso de cancelamento, o meu valor seria devolvido e que não negativa nome pois não era um financiamento, e meu valor seria devolvido, e me deu em mãos 2 voucher para usar em hospedagem de 1 semana cada para eu meus esposoe filhos, quando fui ligar verificar data de reserva, disseram que não poderia usar ainda, só depois de um certo prazo e que só poderia ir 2 crianças a outra tinha que pagar, como que o cara fala que é para usar com meus filhos mas não falou que só 2 crianças, ou seja la vai mais dinheiro em uma coisa que ele disse que era presente.


Entrei em contato para cancelar, me passaram que havia uma taxa de corretagem obrigatória, no valor de 10% do contrato, chegando em mais ou menos R$ 16mil

Em nenhum momento foi explicado de forma clara que, caso eu desistisse da compra, haveria cobrança.

A assinatura aconteceu em ambiente de pressão, sem tempo adequado para análise detalhada do contrato (com mais de 130 páginas), e sair rápido para ir visitar a obra, estava com minha filha pequena querendo ir almoçar e brincar.

Me sinto completamente enganado pela forma como a venda foi conduzida, tendo que pagar corretagem de uma venda que eu nem fui atrás, não faz sentido nenhum.

O consumidor é atraído com promessa de benefício gratuito e acaba pressionado a assumir um contrato de alto valor sem total transparência das consequências.
Tentei resolver de forma amigável no dia 7 e 8 de maio pedindo cancelamento por e-mail como a atendente falou, mas não obtive resposta.

No dia 15/05 recebi um e-mail do ***** (segue em anexo) dizendo que o contrato foi cancelado.
Porém estou recebendo ligações de cobrança do boleto, disseram que não foi cancelado que estou com uma dívida pendente, e poderam negativar meu nome, isso é um absurdo.

Me sinto totalmente lesionada, por dano moral e dano material, quero o cancelamento desse contrato e qualquer vinculo com a empresa e quero o meu dinheiro (1.712,00) de volta.

Fica registrada minha indignação com a condução dessa venda e com a falta de clareza nas informações apresentadas no momento da contratação.