Solicitação de Cancelamento de Contrato de Multipropriedade não respondida
Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 14:38
ID: 248310601
Prezados,
Em 07/05 realizei solicitação formal de cancelamento do contrato de multipropriedade firmado em 04/05, portanto dentro do prazo legal de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Até o presente momento não obtive qualquer retorno ou confirmação referente ao cancelamento solicitado.
Dessa forma, reitero meu pedido de cancelamento imediato do contrato, sem aplicação de multas ou cobranças, bem como o estorno integral de quaisquer valores pagos.
Solicito confirmação formal por escrito no prazo mais breve possível. Caso não haja retorno, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo Procon e Consumidor.gov.br.
Atenciosamente,
*****
CPF: *****
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 12:26
Olá Camila,
Espero que esteja bem!
Recebemos sua mensagem e já a encaminhamos para o setor responsável. Entraremos em contato assim que tivermos uma atualização sobre sua solicitação.
Enquanto isso, permaneço à disposição!
Equipe Hot Beach
Réplica da empresa
14/05/2026 às 12:58
Olá Camila, espero que esteja bem!
Agradeço imensamente seu contato e a oportunidade de dialogar com sua família.
É uma alegria saber que chegamos a um consenso sobre a sua questão.
Estamos ansiosos para recebê-los novamente e proporcionar momentos especiais.
Estamos sempre prontos para ajudar!
Equipe Hot Beach.
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 21:44
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8