Hot Beach Residence Club

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/07/2026 às 02:42

ID: 254619805

Solicito o cancelamento imediato e irrevogável do Contrato de Promessa de Compra e Venda de Fração Imobiliária n 1203F, firmado em 16/07/2026, bem como a suspensão de qualquer cobrança futura relacionada ao referido contrato.

No dia 16/07/2026 fui abordada na saída do parque por um promotor da empresa e convidada a participar de uma apresentação comercial em um estande do empreendimento, mediante a oferta de ingressos para um passeio no dia seguinte.

Eu e minha família permanecemos aproximadamente 4h30 na apresentação. Durante todo esse período houve insistência para que a contratação fosse realizada naquele mesmo momento, com argumentos de que as condições eram exclusivas e válidas apenas naquele dia.

O contrato não foi efetivamente disponibilizado para leitura. O consultor foi passando as páginas do sistema e orientando que apenas apertássemos OK em cada uma delas e assinássemos para agilizar o procedimento, sem que tivéssemos tempo real para ler integralmente as cláusulas ou compreender todas as condições da contratação.

Inclusive foi realizada uma gravação de confirmação da compra, porém ela ocorreu ao final de aproximadamente 4h30 de apresentação, quando já estávamos cansados e sob forte pressão para concluir a contratação naquele mesmo momento. A gravação, portanto, não reflete um cenário de análise tranquila e consciente do contrato.

Após deixarmos o local e refletirmos sobre a contratação, percebemos que não desejávamos prosseguir e manifestamos nossa desistência poucos dias depois da assinatura, sem ter utilizado hospedagem, reservas, clube, intercâmbio ou qualquer benefício relacionado ao contrato.

Também solicitei o cancelamento por telefone e e-mail, porém a empresa não formalizou a negativa por e-mail nem apresentou resposta escrita detalhando os fundamentos da cobrança informada.

Fomos surpreendidos com a informação de uma multa rescisória calculada em aproximadamente R$ 14.774,40, além de retenção sobre o valor pago, mesmo tendo desembolsado apenas R$ 2.500,00 de entrada e não tendo utilizado qualquer serviço.

Diante dessas circunstâncias, solicito que a empresa reavalie o caso e realize o cancelamento amigável do contrato n 1203F, sem a cobrança da multa apresentada e com a devolução integral dos valores pagos, considerando o contexto da contratação, a pressão comercial sofrida, a desistência imediata e a ausência total de utilização do produto.

Meu objetivo não é obter vantagem indevida, mas apenas desfazer uma contratação realizada em um contexto de forte pressão comercial, poucos dias após a assinatura e antes de qualquer utilização do empreendimento.

Espero que a empresa trate o caso com a atenção necessária e possamos resolver a situação de forma amigável, sem necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno por escrito e uma solução justa para o caso.