Venda por indução em stand empresa ignora pedido de cancelamento dentro do prazo legal
Não respondida
São Paulo - SP
14/09/2026 às 17:18
ID: 259032715
Em 09/09/2026, ao sair do café da manhã do hotel onde estava hospedado em Olímpia/SP, fui abordado sem solicitação prévia por vendedores da empresa, que me convidaram para "conhecer o empreendimento" com promessa de apresentação de no mínimo 30 minutos. Fui levado a um stand e submetido a uma sessão de vendas que durou cerca de 3 horas, com dois vendedores atuando ao mesmo tempo, criação de urgência artificial ("a oferta é só hoje") e desconsideração das minhas recusas verbais. Eu estava com minha filha de 1 ano, e isso também foi usado para pressão emocional na negociação.
Ao final, assinei um contrato de mais de 130 páginas que não tive condição real de ler, e fui induzido a gravar um vídeo afirmando que a venda ocorreu "dentro do estabelecimento comercial" da empresa o que contraria o que está escrito no próprio contrato, que prevê direito de arrependimento quando a venda ocorre em stand fora da sede.
Também fui informado verbalmente que a unidade estaria pronta para uso em 2027, mas o contrato prevê entrega apenas em 2028. E os vouchers de "bonificação" que recebi cobram taxa de R$ 1.599,00 cada (R$ 9.594,00 no total), valor que nunca foi informado durante a venda.
No dia 14/09/2026, dentro do prazo de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor e na própria cláusula do contrato, enviei e-mail formal e mensagem pelo WhatsApp oficial da empresa solicitando o cancelamento imediato e o estorno do valor pago (R$ 1.289,00). Até agora não recebi nenhuma resposta ou confirmação. No atendimento pelo canal oficial de WhatsApp, disseram que iriam me transferir para alguém, e ninguém retornou.
Já registrei reclamação no Procon-SP e estou enviando notificação formal por carta registrada com aviso de recebimento. Espero o cancelamento integral do contrato e a devolução do valor pago, sem qualquer desconto ou retenção.