Cobrança indevida de plano de teste antes do prazo de 48h
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2026 às 10:07
ID: 245583679
O plano de teste de 48h aparentemente tem menos tempo do que o definido.Assinei na segunda feira(06/04), por volta das 20h o plano de teste. Onte (08/04) acordei às 08h já com a cobrança do plano mensal. Não estava nem próximo de dar 48h. Gostaria de entender como funciona essas 48h do site ou se é má-fé.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:09
Prezado,
Como vai?
Verificamos através do e-mail fornecido que sua solicitação já foi atendida, e a confirmação da sua solicitação foi enviada para seu e-mail.
Peço que verifique sua caixa de e-mail.
Qualquer dúvida, nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe GPagamentos
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 12:16
Achei bem pouco transparente o fato de "48h" não significar "48h" . Afirmaram que na verdade a cobrança é por base na contagem de dias corridos. Então o anúncio, que leva o cliente ao erro, deveria ser de "2 dias".
Gostaria de saber se em algum lugar vocês especificam que 48h significa outra coisa.
Pior que minha ideia era assinar o trimestral, mas depois dessa desonestidade fica difícil.
Réplica da empresa
10/04/2026 às 10:12
Prezado,
Lamentamos o transtorno!
Caso seu questionamento tenha sido respondido, peço que finalize sua reclamação e nos avalie.
Sua opinião é muito importante!
Atenciosamente,