Hotboys: Produção Confessa Erro em Conteúdo e Alegam 'Escolha Criativa' para Fugir da Responsabilidade de Promessa de Mudanças/Atualizações

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

15/05/2026 às 00:33

ID: 248708693

A empresa Hotboys, em resposta recente, tentou se blindar de críticas alegando que a censura, ou uma suposta proibição de inclusão, aos orgasmos dos atores passivos em seus conteúdos é uma "escolha criativa" e "subjetiva". Contudo, essa afirmação é uma tentativa deliberada de reescrever a história e fugir da responsabilidade.

Abaixo, transcrevo uma confissão oficial enviada pela própria empresa em canal de atendimento anterior, no dia 30 de julho de 2025 às 17:07, onde a falha foi reconhecida:

"Prezado(a),

Gostaria de registrar, de forma transparente e responsável, um esclarecimento a respeito do fato dos passivos não gozarem na maioria das cenas.

Reconheço que houve um erro da nossa parte ao seguir um procedimento anterior[Editado pelo Reclame Aqui] adotado em produções passadas, sem verificar previa[Editado pelo Reclame Aqui] se tal prática ainda refletia as diretrizes atuais.

De forma equivocada, baseei-me nesse padrão antigo de não dá devida importância ao fato do passivo gozar ou não em cena.

Esclareço que não há, nenhuma norma ou diretriz que proíba ou desautorize os atores gozarem em cena.

A decisão, portanto, foi baseada em um entendimento desatualizado, pelo qual assumo total responsabilidade.

Ressalto ainda que todas as cenas são gravadas com uma frente, conforme o padrão técnico adotado pela produtora para garantir qualidade estética e narrativa em sua entrega aos assinantes.

Reitero meu compromisso com o alinhamento de constante atualizações de nossos processos, a fim de evitar esse padrão.

Atenciosa[Editado pelo Reclame Aqui],
Produção"

Onde está a "percepção subjetiva" agora? A própria produção ADMITIU por escrito que é um ERRO, um PADRÃO EQUIVOCADO e uma FALHA TÉCNICA por desatualização.

Hoje, ao serem confrontados com a reincidência desse vício de qualidade nos lançamentos seguintes, tentam [Editado pelo Reclame Aqui] rotular sua própria confissão como "caráter cordial" para fugir da responsabilidade. Não existe "erro cordial". Existe descumprimento de oferta e propaganda enganosa, já que admitem que parte do conteúdo também é mera[Editado pelo Reclame Aqui] ilustrativo.

Vocês não estão sujeitos a "expectativas individuais", mas estão sujeitos à LEI, pois isso viola o código de defesa do consumidor, e ao cumprimento da própria promessa de melhoria documentada. A nota 3.58 é o resultado de uma empresa que [Editado pelo Reclame Aqui] para o público.

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 17:50

Prezado,
Como vai?

Verificamos através do e-mail fornecido que sua solicitação já foi atendida, e a confirmação da sua solicitação foi enviada para seu e-mail.

Peço que verifique sua caixa de e-mail.

Qualquer dúvida, nos colocamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe GPagamentos

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 22:38

A empresa está fazendo disparos de respostas automáticas em lote para simular atendimentos que nunca aconteceram. Assim como nas outras reclamações em aberto, a Hotboys atualizou o status alegando que entrou em contato comigo, mas nenhum e-mail, mensagem ou ligação foi recebido.

Essa prática de 'contato [Editado pelo Reclame Aqui]' em múltiplos posts prova que o suporte usa a mentira de forma institucional para inflar os índices na plataforma e mascarar as críticas técnicas sobre os cortes e a falta de entrega mútua nas cenas. O ônus da prova é de vocês: publiquem o comprovante do e-mail enviado. Caso contrário, a [Editado pelo Reclame Aqui] no atendimento continua registrada para quem quiser ver.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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