Solicitação de Cancelamento e Exclusão de Dados da Assinatura HotBoys
Resolvido
Olinda - PE
20/04/2026 às 11:38
ID: 246493665
Venho por meio desta plataforma solicitar formalmente o cancelamento definitivo da minha assinatura e a exclusão imediata de todos os meus dados pessoais da base de dados do HotBoys, conforme garante a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Tentei localizar dentro do site uma opção clara e acessível de 'exclusão de conta' ou 'cancelamento definitivo', porém tal funcionalidade é inexistente, o que fere o direito do consumidor e a transparência necessária. Já realizei o envio de e-mail solicitando o encerramento, porém não recebi confirmação efetiva da exclusão dos meus dados.
Ressalto que, por segurança, já cancelei a forma de pagamento que estava cadastrada, portanto, não autorizo nenhuma nova tentativa de cobrança. Exijo a confirmação de que meu cadastro foi encerrado e meus dados pessoais removidos dos servidores da empresa.
Aguardo um posicionamento definitivo da empresa sobre a exclusão da conta.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 12:27
Prezado,
Como vai?
Verificamos através do e-mail fornecido que sua solicitação já foi atendida, e a confirmação da sua solicitação foi enviada para seu e-mail.
Peço que verifique sua caixa de e-mail.
Qualquer dúvida, nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe GPagamentos
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 11:09
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1