Atraso na entrega de produto comprado há 15 dias. Cliente não consegue rastrear o pedido.
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
19/09/2025 às 13:25
ID: 227338121
Comprei um produto há 15 dias e ainda não recebi. O prazo informado era de até 10 dias úteis. Preciso de uma posição sobre a entrega, pois não consigo rastrear direito o pedido.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 13:28
Olá, sentimos muito pelo transtorno com o prazo de entrega.
Verificamos seu pedido e ele já está em trânsito com a transportadora. O atraso ocorreu por alta demanda nos correios mas seu produto está a caminho e deve chegar nos próximos dias.
Para acompanhá-lo, enviamos o link atualizado de rastreio para o seu e-mail.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe Hot'Express
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 13:35
Agradável!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10