Dúvida sobre originalidade e possível erro no envio de kit de vinho
Resolvido
Açailândia - MA
19/09/2025 às 08:54
ID: 227310109
Comprei um kit de vinho e quando chegou achei que não era exatamente como na foto do site. Queria entender melhor se o produto é original e se houve algum erro no envio.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 08:59
Olá Antônia Silva, entendemos sua preocupação e agradecemos por compartilhar conosco.
Todos os nossos produtos são originais e correspondem à descrição do site, mas pode haver variação de cor/estilo dependendo do lote do fornecedor ou da iluminação das fotos.
Caso o produto realmente não atenda às suas expectativas, podemos oferecer troca ou reembolso integral, conforme sua preferência.
Queremos que você se sinta totalmente satisfeito com sua compra.
Por favor, nos informe a melhor opção para resolvermos rapidamente.
Atenciosamente,
EquipeHot'Express
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 10:06
Adorei a resposta da equipe! É ótimo ver uma empresa que se preocupa com a satisfação do cliente e oferece práticas. A transparência sobre as variações de cor e estilo é muito importante. Parabéns, Equipe Hot Espress!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10