Pedido incompleto: falta de peça/acessório
Resolvido
Açailândia - MA
19/09/2025 às 14:47
ID: 227345771
Recebi meu pedido, mas veio faltando uma peça/acessório que constava na descrição. Quero entender como resolver isso.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 14:49
Olá, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Já abrimos uma solicitação com o fornecedor para envio imediato do acessório que faltou.
Em até [10 dias] você receberá o item corretamente no mesmo endereço.
Prezamos pela transparência e pela experiência completa do cliente, por isso vamos resolver rapidamente.
Agradecemos por nos avisar.
Atenciosamente,
EquipeHot'Express
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 14:56
Obrigada pela resposta,estarei aguardando o novo produto chegar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10