Comprei um produto e recebi outro

Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/11/2022 às 21:25
ID: 154484991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/11, durante a Black Friday, realizei uma compra de um Puma Caven Tape Preto 42 no site da Netshoes com link de cashback do Nubank de 20%. Pois bem, hoje (30/11) recebo meu pedido e para minha surpresa a loja me enviou um Puma Smash V2 preto 42 e não possui mais o produto para troca. Aparentemente o produto que eu comprei esgotou e a loja não cancelou me pedido de imediato (a loja que vendeu via netshoes foi a Hotfeet) e decidiu me mandar um produto que eu não queria e que custa pouco mais da metade do valor do produto original. Se eu cancelar minha compra serei [Editado pelo Reclame Aqui] pois perderei meu cashback e a loja não possui mais o produto.
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Consideração final do consumidor
04/09/2023 às 14:21
Empresa não respondeu, apenas marketplace que resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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