Hot Mind

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Itupeva - SP

12/03/2017 às 13:16

ID: 24788087

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa Tarde,

Venho aqui relatar o ocorrido comigo, afim de que ninguém mais passe por isso.

Bom, contratamos a empresa HOT MIND de RAZÃO SOCIAL HR DE BIAGGIO CABINES FOTOGRÁFICAS com CNPJ: 19.*******.*******/*******78 e de estadual isento no dia 19 de outubro de *******, pagamos pelo serviço de Cabine Fotográfica do evento do dia 21 de janeiro de *******, nosso casamento realizado na Vila Eccny em Bebedouro-SP .

Firmamos o contrato e até então estava tudo ocorrendo maravilhosamente bem, até termos efetuado pagamento total dos serviços antes do evento, em que contratamos a empresa para registrar as fotos de nossos convidados e entregar as mesmas como símbolo de uma lembrança do então sonhado dia do nosso casamento.

O evento estava registrado com inicio oficial às 18:30, com duração de 04 horas de fotos prestadas pela empresa HOT MIND.

O contrato firma que a empresa HOT MIND se comprometia em deixar todos os equipamentos a pronto uso 01 hora antes do início oficial do evento ( como segue registro fotográfico da cláusula em anexo ), porém isso não foi cumprido, sendo que já tínhamos pago tudo que nos era cabido conforme o contrato na cláusula terceira.

Então começa o evento e nada de termos a então lembranças de nosso casamento aos nossos convidados e padrinhos, o evento se discorreu perfeitamente, porém percebíamos que hora ou outra convidados chegavam em nós perguntando da então cabine de fotos que estava na recepção do evento e não tinha seu funcionamento, nos doía sim ver nossos convidados, padrinhos, familiares e amigos que vieram de tão longe prestigiar o momento tão importante em nossas vidas, buscamos informações com o pessoal da empresa HOT MIND que estava em nosso evento e nada da cabine funcionar, nos informando de problemas técnicos do aparelho ( SENDO QUE DEIXAMOS TODAS AS DEPENDÊNCIAS FÍSICAS DO EVENTO A DISPOSIÇÃO DA CABINE E NADA DE NOSSA PARTE OS IMPEDIA DE REALIZAR O SERVIÇO CONTRATADO ).

Enfim, víamos o final da festa ( PREVISTA PARA AS 22:30 E POR ISSO CONTRATAMOS APENAS 04 HORAS DE SERVIÇOS DA EMPRESA HOT MIND, SENDO DAS 18:30 - 22:30 ) e nossos convidados se despedindo de nós sem ao menos levar consigo uma foto de lembrança do dia mais importante de nossas vidas.

Até que as 21:34 a cabine de fotos começou a operar, com 3 horas e 4 minutos de atraso, faltando apenas 56 minutos para o final da festa. ( COMO SEGUE EM ANEXO RELATÓRIO DE FOTOS ), a empresa operou até as 00:23 quando todos nossos convidados já se haviam ido, mas para pelo menos tentar sanar os prejuízos que nos deram por confiar uma parte tão importante de nossas vidas e não ter o resultado contratado.

No final do evento ainda tivemos a palavra da empresa que todos os prejuízos iriam ser devolvidos ( AINDA QUE O MAIOR PREJUÍZO NÃO ERA O DINHEIRO EM SI MAS SIM OS DANOS MORAIS QUE NOS CAUSOU E A MÁ IMPRESSÃO DE NOSSA FESTA MOSTRADA AOS NOSSOS CONVIDADOS ).

Passou-se a festa, e posteriormente no dia da festa e após a mesma reclamamos pedindo uma posição da então devolução de pelo menos os prejuízos financeiros que tivemos com a empresa HOT MIND no nosso evento, e conversando com o Sr RAYNER (DIRETOR EXECUTIVO) sempre nos enrolando ao dar uma simples posição da empresa HOT MIND, até que no dia 07/03/******* ( 1 MÊS E 14 DIAS APÓS A FESTA ) temos a então resposta do mesmo nos relatando que iríamos ser ressarcidos de apenas ******* minutos ( QUE SEGUNDO A EMPRESA, TEMPO QUE NÃO FOI OPERADO ).

Concordamos que não foi operado apenas ******* minutos, porém contratamos a empresa das 18:30 até as 22:30, e após as 22:30 nossos convidados já se tinham ido de nosso evento, nos restando apenas alguns funcionários de empresas que trabalharam e alguns familiares mais próximos, não achamos justa a postura da empresa de nos ter enrolado na festa e não ter tirado as fotos que então contratamos, ter nos enrolado após a festa para nos dar uma posição do ressarcimento, e estar nos enrolando até agora, simplesmente desapontável a triste história que infelizmente tivemos que passar e não desejamos a ninguém passar pela mesma situação.


Venho através desta expressar todo nosso aborrecimento com o infeliz serviço prestado pela empresa HOT MIND, onde nossos convidados e padrinhos nos relataram após a festa a vontade de ter tirado uma foto para guardar uma recordação do nosso táo importante dia.



Simplesmente inadmissível tal postura da empresa HOT MIND.