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Magé - RJ

13/06/2025 às 12:50

ID: 219589931

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É com imensa decepção que venho relatar a experiência ABSURDA que tive no HNT Rio Centro durante a Bienal. Fui cliente assíduo do restaurante a semana inteira antes do evento, desfrutando de refeições com porções justas e satisfatórias, incluindo um frango delicioso e quantidades adequadas de arroz e feijão. No entanto, o que encontrei durante a Bienal foi uma verdadeira piada e um desrespeito ao consumidor. Com o início do evento, as porções diminuíram drasticamente. O que antes eram pedaços satisfatórios de frango se transformaram em MÍNUSCULOS 4 pedaços, claramente uma tentativa de mascarar a redução drástica da quantidade, dando a impressão de que "havia mais". O mesmo se aplica ao arroz e feijão, que mal davam para uma refeição digna. É inaceitável que um estabelecimento se aproveite de um evento com grande fluxo de pessoas para reduzir a qualidade e quantidade dos produtos de forma tão descarada.
Quando tentei expressar minha insatisfação com a diminuição das porções à atendente, fui tratado(a) com total descaso e desrespeito. A funcionária, de forma ríspida, afirmou que "era assim mesmo". Mesmo após explicar que havia comido a semana toda e que as porções eram visivelmente menores, ela teve a audácia de ME DESMENTIR, me chamando implicitamente de [Editado pelo Reclame Aqui](a) na frente de outros clientes! Essa atitude é inaceitável e humilhante. O mínimo que se espera é um atendimento cordial e a disposição de ouvir o feedback do cliente, e não ser tratado(a) como alguém que está tentando enganar. Este incidente no HNT Rio Centro evidencia a total falta de consideração com o cliente. O que realmente importa na relação cliente x empresa é a transparência, a qualidade consistente e o respeito. Uma empresa que se preocupa com seu público não reduz drasticamente a quantidade dos produtos em momentos de maior demanda, nem trata seus clientes com desprezo e desconfiança. A experiência do cliente vai muito além do produto em si; ela engloba o tratamento recebido, a sensação de ser valorizado(a) e a confiança na marca. O HNT Rio Centro falhou miseravelmente em todos esses aspectos. Como consumidor(a), exijo uma retratação pela forma como fui tratado(a) e que o HNT Rio Centro reveja suas práticas abusivas de diminuição de porções em eventos. Continuarei expondo minha insatisfação em todas as plataformas possíveis para que outros clientes não passem pela mesma experiência frustrante.