Negaram entrada de minha família
Respondida
Bilac - SP
30/06/2024 às 17:38
ID: 191894565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje estive por volta das 15h40 no parque, com minha família, totalizando 10 pessoas.
Ao adentrar ao parque, fui barrado ao entrar, pois alegaram minha carteirinha venceu em abril, no qual pegaram a máquina de cartão nos obrigando a pagar todas as carteirinhas naquele momento.
Viemos embora, meu filho mais novo veio chorando, fora o prejuízo financeiro que tivemos, pois somos de outro município, e estávamos em dois carros. Não recebemos, nenhum comunicado, sobre o impedimento, estamos com o título pago de 3 anos, e não pudemos entrar,mesmo com todos com seus devidos documentos pessoais. Fui atendido pelo senhor Cavalcante no qual foi muito mal educado e Rudi.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 16:24
Olá! Agradecemos por compartilhar seu relato.
Desde o período mencionado, o Hot Planet passou por uma nova fase de gestão e administração, com foco em aprimorar processos, atendimento e a experiência dos visitantes. Lamentamos sinceramente que sua experiência anterior não tenha sido positiva.
Hoje, o parque opera com padrões atualizados e melhorias contínuas, e ficaremos muito felizes em recebê-lo novamente para que possa vivenciar o Hot Planet como ele é atualmente.
Seguimos à disposição e agradecemos o contato.