Hot Point - Moda

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Hortolândia - SP

20/02/2025 às 08:33

ID: 209331763

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Olá, bom dia. Gostaria de registrar uma reclamação sobre a empresa Credz, referente ao cartão que adquiri na loja Hot Point, localizada em Hortolândia. Após realizar minhas compras, recebi uma fatura no valor de R$*******,00. Segui as orientações do aplicativo e optei pelo parcelamento, copiando o *******, mas não consegui realizar a operação, apesar de seguir todos os passos. Não tive a opção de gerar um boleto ou realizar o pagamento via transferência PIX.

Fui até a loja e me forneceram um número para contato, mas, ao ligar, não havia a opção de falar com um atendente ou negociar a fatura. Não recebi e-mail com informações para propor o parcelamento e, quando as ligações começaram a chegar, já havia desistido de tentar resolver a situação.

Agora, quando preciso pagar para evitar a incidência de juros, percebo que o sistema de atendimento é extremamente difícil de acessar. Não consigo falar com um atendente, nem encontrar uma forma simples de quitar a dívida. Caso o valor da fatura tenha aumentado devido à falta de comunicação e suporte da empresa, não aceitarei pagar os juros cobrados.


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