Negativa de troca de roupas compradas em liquidação e recusa de estorno do pagamento via Pix
Não respondida
Piracicaba - SP
23/12/2025 às 18:53
ID: 235730627
na segunda 22/12 fui até a loja física na unidade de piracicaba sp e realizei uma compra de roupas masculinas como presente de natal, na terça 23/12 retornei na loja para a troca das peças mas a vendedora com quem realizei a compra se negou a me atender pois estava ciente que havia agido de má fé ao não me informar no ato da compra que as peças eram de liquidação e que não haveria troca das mesma e que também não havia opções de peças em outras numerações, a loja queria me impor a trocar as peças atuais por outros produtos disponíveis na loja mas nenhum deles era da minha necessidade.
resumindo.. depois de mais de uma hora de espera não consegui realizar a troca das peças, solicitei a gerencia no caixa o estorno do pagamento que havia sido feito à vista via pix e não foi concedido.
eu gostaria de saber qual o procedimento nesse caso e gostaria de um retorno.