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Campo Limpo Paulista - SP

30/12/2024 às 17:46

ID: 205968517

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Prezados,

No dia 17 de dezembro, adquiri quatro camisetas em sua loja para presentear meus filhos. Uma delas, de cor areia e tonalidade clara, foi usada no Natal e lavada pela primeira vez dois dias depois, conforme as orientações de cuidado.

Para minha surpresa, durante a lavagem a peça apresentou um problema inesperado: soltou tinta na área ao redor da gola e das mangas, formando manchas visíveis. Ressalto que o restante da camiseta permanece em bom estado, mas essas manchas comprometem sua aparência e qualidade.

Entendo que defeitos podem ocorrer, mas acredito ser inaceitável que uma peça apresente esse tipo de problema logo na primeira lavagem. No dia 30 de dezembro, levei a camiseta até a loja para solicitar a troca ou o reembolso, mas fui informado de que isso não seria possível.

Solicito, com todo respeito, que seja reavaliada essa decisão. Tenho ciência de meus direitos como consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor, que garante a troca ou reparação de produtos com defeito.

Aguardo retorno com a solução mais breve possível, seja pela troca da camiseta ou pelo reembolso do valor pago. Estou à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.