Não querem aceitar a devolução no prazo de 7 dias após o recebimento do pedido
Respondida
Fortaleza - CE
27/12/2024 às 20:09
ID: 205788287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de 10 Blows na Hot Rio ,representante hot flowers
Chegou hoje dia 26 de dezembro , todos os produtos sem exceção estão ficando marrom
Solicitei a devolução pq não vou vender um produto que está mudando de cor , é muito irresponsabilidade minha se fizesse
A mesma não quer aceitar a devolução alegando que o prezo de devolução acabou
Mais recebi hoje ,então o prazo começa de hoje
É mesmo assim a mesma pediu pra aguardar até dia 6 que é quando acaba meu prazo de devolução pra solucionar,mesmo ela sabendo que não vou conseguir pois acaba o prazo
Quero fazer a devolução e estorno do valor
Hoje dia 27 de dezembro passaram o dia mi tirando a palhaca e não enviaram o código de postagem pra devolver
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 12:18
Verificamos em nosso sistema que a devolução dos itens foi realizada e o estorno já foi processado, correto?
Sobre o produto, por ser fabricado com extratos naturais, pode haver variação na cor. No entanto, conforme a documentação da fábrica que enviamos, essa variação não afeta a qualidade, o aroma, a funcionalidade ou o sabor do produto, sendo *******% seguro para uso e cumprindo com o prometido.
De qualquer forma, reforçamos que enviamos o código de postagem reversa e já realizamos o estorno da sua compra.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Hot Rio