NÃO REALIZAM A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO DO CLIENTE
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/02/2025 às 19:06
ID: 208972293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 17 de NOVEMBRO e cancelei no dia seguinte, por motivos pessoais. Já entrei em contato com a empresa diversas vezes, pois a compra vem sendo debitada no cartão de crédito e não estornaram o dinheiro até hoje. Infelizmente foi a primeira e última compra!
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 12:31
Conforme informamos diversas vezes em nossos canais de atendimento, o estorno da sua compra foi realizado em Novembro/24. Como a compra foi feita no cartão de crédito parcelado, o valor pode levar até três faturas para ser creditado. Esse prazo é estabelecido pelas administradoras de cartão de crédito.
Caso o estorno ainda não tenha aparecido para você, recomendamos que entre em contato com o banco emissor do seu cartão para verificar a atualização do crédito, pois, conforme mencionamos, o estorno foi processado por nós logo após sua solicitação.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Hot Rio