Caixa hsx *******
Resolvido
Ananindeua - PA
19/08/2024 às 09:37
ID: 195489083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 1 de maio de ******* comprei uma caixa HSX350 da marca HOT SAT,em menos de uma semana a caixa deu defeito nos botões,fui na loja e trocaram por outra,deu defeito o cabo de carregamento e depois o controle e consecutivamente a caixa também deu o mesmo defeito da outra,no dia 18/07/24 levei em uma autorizada aqui em Belém e entrei em contato com a matriz no Piauí e me disseram que enviaram outra caixa nova mas até hj só história,um dia foi enviada para loja,outro dia está no depósito da transportadora,depois o gestor da empresa vai entrar em contato comigo,NÃO COMPRE CAIXA HOTSAT HSX ******* QUE VC VAI TER DOR DE CABEÇA COM O SUPORTE TÉCNICO,hj estou indo procurar o Procon-PA para resolver a minha situação.
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 10:59
Olá Manoel Oliveira, tudo bem?
Sua opinião é extremamente importante para a evolução dos nossos produtos e serviços. Lamentamos muito que tenha ocorrido essa situação com você e seu produto e pode ter certeza que iremos resolver da melhor forma possível.
Entraremos em contato para tratar do seu caso em especial.
Do que mais precisar, permaneceremos à disposição.
Conte conosco,
Charlly Cardoso,
Gerente de pós vendas do GRUPO HOT SAT.
Réplica do consumidor
28/08/2024 às 11:07
essa pessoa que respondeu aqui no RA entrou em contato comigo e disse que será enviada uma nova caixa,só não disse quando,enquanto isso estou com um produto que comprei a três meses atrás e ja foi trocada,não posso usar por problemas de fabricação.
Consideração final do consumidor
29/08/2024 às 19:44
Já foi enviada uma nova caixa hsx box ******* e código de rastreamento dos correios
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10