Climatizador com defeito após o término da garantia e sem assistência técnica próxima
Resolvido
Quirinópolis - GO
05/03/2026 às 14:07
ID: 242418027
Compre um climatizador marca climat de 70 litros e fui lavar as colmeias e depois de montado o motor da Heles começou a fazer barulho e um climatizador de pouco tempo de uso só foi vencer a garantia começou dar o problema e ninguém aqui na minha cidade arruma esse defeito e uma assistência técnica é de 240 km da minha cidade.
Para eu levar para arrumar o custo fica mais caro de levar, buscar, e mandar arrumar melhor vender para alguém estragado e comprar outra MARCA
Pois liguei no grupo hotsat não consegui falar com alguém.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 14:51
Prezado cliente,
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação com a situação relatada.
Inicialmente, esclarecemos que, após o prazo de garantia para defeitos de fabricação, o consumidor não fica limitado a realizar o atendimento apenas em uma assistência técnica autorizada da marca, podendo buscar também uma empresa técnica especializada em climatizadores para avaliação e eventual reparo do produto.
Conforme o relato apresentado, não foram identificados indícios de defeito de fabricação no equipamento, considerando que o problema teria surgido após a desmontagem e lavagem das colmeias do climatizador.
Além disso, verificamos que contato com o senhor via WhatsApp às 13h28 do dia 05/03/2026, logo após sua ligação para o suporte, ocasião em que foi encaminhada uma resposta ao seu atendimento.
De toda forma, permanecemos à disposição para prestar quaisquer orientações adicionais que se façam necessárias. Caso deseje, o senhor pode entrar em contato conosco pelo telefone (86) 2106-5455.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 14:27
atentimento otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6