Climatizador quebra com 6 meses de uso e garantia dificulta a troca
Respondida
Teresina - PI
10/06/2025 às 08:58
ID: 219273367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Comprei um climatizador e com 6 meses de uso quebrou a hélice, fui comprar uma nova na loja tinha disponível mas para acionar a garantia tinha que levar o climatizador e aguardar 20 dias para chegar, sendo que isso é um problema crônico dos climatizadores dessa marca.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2025 às 08:09
Bom dia, Sr. Hiago Francisco Moura Soares,
Nossos produtos possuem garantia de 12 meses, com atendimento realizado por meio de nossa rede credenciada, presente em todos os estados onde atuamos.
Para acionar a garantia, o consumidor deve procurar uma de nossas assistências técnicas parceiras, cuja lista completa está disponível em nosso site:
https://*******
É necessário apresentar a nota fiscal de compra no momento da solicitação. O prazo máximo para análise e reparo é de até 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). No entanto, ressaltamos que, na maioria dos casos, o atendimento é concluído em até 15 dias.
Para mais informações, estamos à disposição pelo telefone:*******.
Atenciosamente,
Equipe de Pós-Venda Hot Sat