Comprei uma Caixa de som, o defeito está na fonte do produto, até agora nada de resolver isso

Olá,Sr Alicia Alessandra da Conceição.

Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação referente ao atendimento da sua caixa de som.

Informamos que após analise em nosso sistema por maio do CPf informado na reclamação, identificamos a Ordem de Serviço n ***** foi aberta em 27/04/2026, com envio do produto para análise técnica na mesma data. Após avaliação da assistência autorizada, foi identificado defeito na fonte de alimentação do aparelho, sendo necessária a substituição da peça. A peça solicitada foi enviada em 28/04/2026 para a autorizada.

A finalização da Ordem de Serviço ocorreu em 07/05/2026, conforme registro técnico, permanecendo o atendimento acompanhado junto ao fabricante e assistência responsável.

Ressaltamos que nosso objetivo é garantir que o consumidor tenha seu atendimento realizado de forma correta e dentro das condições de garantia do produto. Pedimos desculpas pela demora e pelos transtornos gerados durante o processo.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para acompanhar a conclusão do seu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento