Dívida prescrita (mais de 5 anos) indevidamente no sistema - Solicitação de Retirada
Respondida
Caldas Novas - GO
28/08/2025 às 11:38
ID: 225577361
Essas dívidas já tem mais de 5 anos e não podem constar no sistema.
Uma vez que essas contas atrasadas superam 5 anos, não deveria existir quaisquer informações no sistema sobre o referido débito de acordo com a norma prevista no artigo 43, parágrafo 1 e 5 do CDC
1,8 mil
Sendo assim solicito a imediata retirada
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 15:32
Olá, agradecemos sua manifestação e compreendemos seu questionamento.
Esclarecemos que o débito permanece em nosso sistema interno até que haja a devida regularização, conforme nossos registros contratuais.
Quanto à informação junto aos órgãos de proteção ao crédito, o prazo de permanência e eventual prescrição seguem as normas aplicadas pelo próprio órgão responsável (como o SPC), de acordo com a legislação vigente. A gestão desses prazos é realizada pelo próprio órgão, não pela empresa.
Permanecemos à disposição caso deseje verificar detalhes do débito ou buscar uma possível negociação. Nosso objetivo é sempre atender com transparência e respeito.