Internet instável há 8 meses sem solução, impactando trabalho e entretenimento, com multa para cancelar.
Resolvido
Caldas Novas - GO
12/08/2025 às 11:05
ID: 224323865
A 8 meses temos uma internet em nossa casa e não funciona
Já reclamamos, chamamos técnico dizem que é por causa de parede, perguntamos a solução eles não resolvem
E nós últimos contatos não resolvem nada mesmo
Temos uma idosa na casa que só tem tv para assistir e não consegue, e trabalhamos com internet e sempre perdemos projetos
Por eles não resolverem o problema estamos aqui
Tentei cancelar eles disseram que tem multa
Mas não é que queremos cancelar
Queremos que funcione e se não sim
Cancelar
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 11:24
Prezada Sra. Ana Carolina, bom dia! Tudo bem? Esperamos que sim.
Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de atendê-la. Sabemos o quanto uma conexão estável é importante no dia a dia.
Conforme nosso último atendimento, realizamos as verificações e os ajustes necessários em sua conexão. Ficamos satisfeitos em saber que, após nosso suporte, a senhora está satisfeita com o serviço e que tudo se encontra normalizado, atendendo às suas expectativas.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade. Caso perceba qualquer instabilidade ou tenha dúvidas, por favor, entre em contato conosco, será um prazer te atender.
Atenciosamente,
Equipe Hotcaldas Internet
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 19:45
Resolveu
Mas passei tanta raiva no ano passado que por isso dei 8
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8