Velocidade da internet contratada não atinge o valor prometido
Resolvido
Caldas Novas - GO
06/02/2026 às 09:58
ID: 239952441
Contratei plano de 600mega fizeram assinar contrato mais ta chegando so 356mega , liguei empresa e eles manda técnico e nunca resolve mente que o problema era falta atualização de roteador meu CPF e *****
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 15:05
Sr. Renato, tratamos diretamente com a Sra. Thalita e ficamos muito felizes em tê-la conosco desde 04/2025. Assim que recebemos a reclamação, abrimos atendimento imediato, realizamos a troca do equipamento e acompanhamos de perto o funcionamento da conexão.
Após os ajustes e testes realizados, confirmamos junto à cliente que o sinal está estável e dentro do esperado para o plano contratado.
Reforçamos que seguimos à disposição sempre que precisar. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível com a nossa internet.
Conte sempre com a gente.
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 21:00
Resolveu muito rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10