Falta de estorno do valor pago depois de devolução de produto
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/04/2026 às 21:33
ID: 246279441
Fiz o pedido de um tênis new balance 530 no site da Hotdevil (https://hotdevil.com.br/), pedido #*****, na data de 03/03/2026 no valor de R$389,90 e paguei via Pix no mesmo dia.
O produto não era original e solicitei a devolução do mesmo. O produto foi devolvido no dia 15/03/2026 através da transportadora SPX (código *****). Pelo rastreamento foi entregue dia 21/03/2026.
Faz quase um mês e, em contato com o site, apenas através de e-mail pois eles não possuem nenhum outro canal, dizem que fizeram o estorno do valor em 20/03/2026, porém nada foi devolvido para a conta onde fiz o pagamento.
Já mandei vários e-mails para ***** e não me respondem.
Estou abrindo reclamação no Procon também.
Os dados da empresa são:
CNPJ: *****
Razão Social: L. DE ANDRADE INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS - ME
Nome Fantasia: Loja Hotdevil
Fundação: 04/09/2022
Localização: *****
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 18:57
Olá, tudo bem?
Conferimos por aqui e a sua solicitação teve prosseguimento por email. Agradecemos a paciência e estamos a disposição caso precise novamente.
Atenciosamente,
Equipe Hotdevil.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 22:06
Houve muita demora na comunicação e na devolução do dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5