Propaganda enganosa de parcelamento em até 12x sem juros no site Hotdevil, com juros aplicados no checkout.
Não resolvido
Pedreiras - MA
13/06/2026 às 12:17
ID: 251298947
Olha, estou tentando fazer uma compra no site de vocês (Hotdevil), mas está bem complicado. Logo na página inicial, tem um banner enorme bem destacado dizendo que o parcelamento no cartão de crédito é em até 12x sem juros.Só que, na hora que vou finalizar o pagamento e escolho as parcelas, o sistema de vocês coloca juros em tudo!Isso não está certo e é propaganda enganosa. Se o site promete 12x sem juros para chamar o cliente, tem que cumprir essa condição na hora do pagamento. Tenho os prints guardados tanto do banner quanto da tela de checkout com os juros cobrados.Quero apenas que vocês arrumem o sistema ou me deem uma alternativa para eu conseguir fechar o meu pedido com o parcelamento sem juros que foi anunciado.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 13:14
Olá, tudo bem?
Conferimos por aqui e a sua solicitação teve prosseguimento por email. Agradecemos a paciência e estamos a disposição caso precise novamente.
Atenciosamente,
Equipe Hotdevil.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 17:48
A resposta que vocês me deram por e-mail não condiz com a situação do site. Fui lá tentar finalizar e estava do mesmo jeito!!
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 19:22
Péssima! [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Colocam uma coisa no anúncio, a gente reclama, eles dizem que resolveram pra tentar novamente a finalização da compra. Fiz tudo e não estava nada resolvido e so mudaram o banner no site
Pq antes era
"Sem juros", e agora não tem essa frase lá
Mas, quando eu fui comprar, tinha juros sim!!! E eles deveriam me vender sem os juros, e eles so mentiram dizendo que tava ajeitado! Eles so tiraram a frase e eu fiquei sem comprar pq eles n tiraram OS JUROS
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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