Tênis New Balance 550 não entregue após confirmação de erro e promessa de reenvio, com solicitação de reembolso
Não respondida
Vera Cruz - RN
30/05/2026 às 22:47
ID: 250144581
Fiz um pedido contendo um cropped e um tênis New Balance 550 (tamanho 35).
No dia 09/04 recebi apenas o cropped. O tênis, que foi pago via Pix no valor de R$ 389,90, não foi entregue, embora o rastreio informasse que o pedido havia sido entregue.
Entrei em contato com a loja por e-mail relatando o problema. A própria empresa reconheceu a falta do produto e informou que o item seria reenviado após o feriado, com envio posterior de um novo código de rastreio.
Entretanto, o código de rastreio nunca foi enviado, o tênis nunca foi entregue e minhas tentativas posteriores de contato não receberam resposta.
Já se passaram várias semanas desde a promessa de reenvio e continuo sem receber o produto nem qualquer atualização sobre o caso.
Diante da ausência de solução, solicito o reembolso integral do valor correspondente ao produto não entregue, no montante de R$ 389,90.
Possuo rastreamento do pedido e todos os e-mails trocados com a empresa, incluindo a mensagem em que reconhecem a falta do produto e prometem o reenvio