Hoteis Bittar

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Salvador - BA

23/03/2023 às 22:33

ID: 161617799

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Fui me hospedar no Grand Bittar Hotel em Brasília a trabalho.

Cheguei 17h00 no hotel, e, como tinha reunião, deixei minhas malas no quarto e saí.

Retornei ao hotel 23:30 e, ao chegar ao quarto, liguei logo o ar condicionado.

Tomei banho e ao sair percebi que o quarto continuava quente.

Ocorre que o ar condicionado estava ligado corretamente e mesmo assim anda do quarto resfriar. Viajo o mundo inteiro e uma coisa básica que sei é ligar um ar condicionado de quarto de hotel.

Como estava muito quente, não conseguia dormir, apesar de exausto!

Liguei para a recepção e uma recepcionista ABSOLUTAMENTE despreparada e mal educada, de pré-nome Ana me informou que nada poderia ser feito até 7 h da manhã !

Para completar, a recepcionista ainda
Me disse que vários hóspedes também estavam reclamando do ar condicionado - como se a queixa alheia fosse amenizar meu problema.

Pois bem.

O ar condicionado só funcionou corretamente e começou a resfriar o quarto - acredito que porque deixei ligado - às 05 da manhã.

Contudo, 06h00 eu já estava acordado porque tinha trabalho às 07h00.

Fiquei tão exausto que passei mal no aeroporto.

Ou seja, um completo absurdo e uma falta de entrega do serviço, o que autoriza, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a devolução do valor pago.

Assim sendo, requeiro a devolução - através de estorno do cartão de crédito - do valor que paguei ao Grand Bittar Hotel.

Sugiro também que revisem suas instalações - nunca vi um hotel tão velho - e qualifiquem seus funcionários.

No aguardo,