Não emissão de nota fiscal e falta de comunicação do hotel
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/01/2026 às 09:28
ID: 237622839
Fiquei hospedada no hotel entre os dias 01/01 e 04/01 e até o momento não recebi a nota fiscal referente à minha estadia. Já tentei entrar em contato diversas vezes pelo WhatsApp disponibilizado pelo hotel, mas não obtive uma resposta assertiva.
A falta de comunicação e a não emissão da nota fiscal são inaceitáveis, pois preciso do documento para fins contábeis e fiscais. Solicito que o hotel regularize a situação imediatamente e disponibilize a nota fiscal conforme a legislação vigente.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 12:56
Prezada Amanda,
Lamentamos o inconveniente mas devemos destacar que sua nota fiscal foi emitida no dia 08/01 e enviada via sistema. Enviamos novamente agora mesmo e esperamos que dê tudo certo dessa vez.
Atenciosamente,
Rafaela Benchaya
Gerente Operacional
Manaus Hotéis Express Vieiralves.
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 09:03
Nada a informar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5