Política de remarcação
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/10/2020 às 21:48
ID: 114277297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTivemos o voo cancelado por causa da pandemia e o hotel simplesmente não deu a mínima. Para alterar está cobrando um absurdo. Jamais volto e JAMAIS INDICO PARA ALGUÉM
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Resposta da empresa
04/02/2021 às 21:08
Olá Ana!
Conforme falamos no privado, a hotelaria trabalha de forma diferente a questão de valores. Utiliza-se tarifas dinâmicas, o que faz com que os valores variem dependendo o período, sempre levando em consideração a procura, demanda, datas festivas, eventos e feriados.
No caso quando solicitou a troca da data devido a alteração no seu voo, você ficaria hospedada um dia a mais,o qual era um feriado nacional por isso o valor mais alto.
Como informado no contato privado, trabalhamos para proporcionar a melhor experiência de hospedagem iniciando desde a reserva até o momento do check out.
Ficamos muito felizes com seu relato de ter sido muito bem atendida pela nossa equipe, pois a nossa missão é fazer com que todas as pessoas que entrem no hotel saiam melhores e mais felizes !
Será um prazer poder lhe receber novamente no hotel e esperamos que isso ocorra em breve!
Ficamos a disposição em nosso WhatsApp o qual possui o contato caso tenha alguma dúvida ou sugestão.
Atenciosamente,
Hotel Fioreze Centro