Chuveiros sem água quente e varandas perigosas para crianças

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Cachoeiro de Itapemirim - ES

23/11/2025 às 08:25

ID: 232595763

Os chuveiros não esquentam. Em 4 diárias só consegui tomar banho quente 2 dias. Em contato com o Hotel, me informaram que a tubulação fica "fria" e demora para esquentar, mas já deixamos o chuveiro ligado por mais de 10 minutos e nada! O hotel coloca vários adesivos de práticas ecologicamente sustentáveis, incluindo a economia de água, o que vai totalmente contra a própria orientação do hotel de deixar o chuveiro aberto para esquentar. Só que mesmo assim não funciona. Em conversa com outros hóspedes ouvi o mesmo relato. Um homem me disse que deixou o chuveiro mais de 30 minutos ligado e não funcionou. Não é um hotel "baratinho" e pequeno pra ignorarem esse problema da água quente. Deveriam melhorar a infraestrutura. Além disso, as varandas são extremamente perigosas para crianças e eles deixam as portas das varandas sem trava. Você precisa pedir na recepção para fecharem. Ou seja, não tem como vc ficar com o controle de fechar ou não a porta. Ou fica totalmente fechada ou fica totalmente aberta. Enfim. Nota 3.
O ChatGPT disse:
Aqui está o texto reescrito de forma mais clara, elegante e firme, mantendo o teor da reclamação:

Os chuveiros simplesmente não esquentam. Em quatro diárias, consegui tomar banho quente em apenas dois dias. Quando entrei em contato com o hotel, fui informada de que a tubulação fica fria e que por isso demoraria a esquentar. No entanto, deixamos o chuveiro ligado por mais de 10 minutos várias vezes e nada aconteceu.

O hotel exibe diversos adesivos sobre práticas sustentáveis, especialmente sobre economia de água, o que é completamente contraditório à própria orientação de deixar o chuveiro aberto para esquentar. E, mesmo assim, o problema persiste. Conversei com outros hóspedes e ouvi exatamente o mesmo relato. Um deles contou que deixou o chuveiro ligado por mais de 30 minutos e ainda assim não conseguiu água quente.

Não se trata de um hotel pequeno ou baratinho para ignorar um problema tão básico. Falta investimento e melhoria na infraestrutura.

Além disso, as varandas são extremamente perigosas para crianças. As portas não têm trava e só podem ser fechadas pela equipe da recepção. Ou seja: o hóspede não tem controle ou a varanda fica totalmente aberta, ou totalmente fechada.

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Resposta da empresa

24/11/2025 às 09:15

Olá, Ester.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados, especialmente em relação à falta de água quente durante sua estadia e às informações prestadas a você. Entendemos perfeitamente sua insatisfação, principalmente por se tratar de um item básico de conforto. Informamos que seu relato já foi encaminhado ao nosso setor de manutenção para verificação detalhada do sistema de aquecimento, pois situações como a que você descreveu não devem ocorrer.

Sobre sua observação em relação às práticas de economia de água, agradecemos por apontar essa contradição. Seu comentário foi repassado internamente para revisão da orientação repassada aos hóspedes, pois nosso compromisso com a sustentabilidade jamais pode ir contra o conforto e a experiência de quem se hospeda conosco.

Em relação às varandas, levamos sua observação muito a sério, especialmente por envolver segurança, principalmente de crianças. Seu relato já foi encaminhado à gerência e à equipe de manutenção para reavaliação dos procedimentos relacionados às travas e acessos, a fim de reforçar a segurança dos hóspedes e promover maior tranquilidade durante a estadia conosco.

Agradecemos seu feedback, pois ele é essencial para que possamos aprimorar nossos serviços e infraestrutura.

Atenciosamente,
Equipe Savoy Othon Lite