Falta de resposta do hotel sobre itens esquecidos no quarto
Respondida
Londrina - PR
14/08/2026 às 12:19
ID: 256467747
fiquei hospedado no hotel e esqueci dosi itens no quarto, no mesmo dia ja mandei mensagem para verificar a possibilidade de me enviarem por correio ou deixarme a disposiçaõ para alguem retirar, passarma e-mial achados e pedidos, mas ja faz uma semana estou sem repostas, ligação so cia na central de atendimento, recepção não atende, enquanto o tempo passa mais dificil recuperar os itens esquecidos.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:57
Olá, Moises!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a dificuldade relatada na comunicação.
Informamos que realizamos uma apuração detalhada em nossos registros e junto à equipe de Governança referente aos itens citados. No entanto, após verificação, nenhum objeto foi encontrado ou direcionado ao nosso setor de Achados e Perdidos referente a esta acomodação.
Ressaltamos que enviamos um e-mail de retorno com a confirmação dessa verificação para o endereço cadastrado em seu contato anterior.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Hotéis Othon