OTHON SUITES NATAL FAZ PROPAGANDA ENGANOSA SOBRE RESERVAS E COBRANÇAS INDEVIDAS ANTECIPADAS

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Fortaleza - CE

17/10/2017 às 12:55

ID: 29624211

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Fiz uma reserva na empresa PLANTRAVEL PLANEJAMENTO VIAGENS E TURISMO LTDA CNPJ: 04.*******.*******.*******94 (OTHON SUITES NATAL) e a promessa, segundo o site, era: "Você não será cobrado até fazer check-in ou fazer check-out no hotel". Faltam mais de 50 dias para que o check in ocorra e, no entanto, venho repetidamente recebendo cobranças indevidas via email sobre essa reserva, sob a ameaça de cancelá-la caso assim não faça. Isto em um momento em que a cidade de Natal estará cheia e difícil de fazer novas reservas. Repudio a conduta desta empresa que se utiliza de práticas abusivas para se manter, indo de encontro ao que foi acordado em contrato.

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Resposta da empresa

28/02/2024 às 10:46

Olá, Renata, pedimos desculpas pela demora em responder à sua reclamação, passamos por um período de reestruturação e pedimos que caso ainda haja alguma pendência sobre o assunto, por favor, entre em contato conosco através do email *******.