Cobrança Duplicada
Respondida
Acrelândia - AC
27/11/2022 às 14:13
ID: 154225699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe hospedei no Hotel Itália de Balneário Camboriú, um hotel da rede de Hotéis Pires no dia 10/11, fiz a reserva e pagamento pelo site, chegando no hotel fui cobrada novamente pela recepcionista, que solicitou pagamento na hora do checkin.
No dia 18/11 vi na minha fatura que a cobrança foi duplicada!!
Entrei em contato com a rede solicitando cancelamento ou estorno da cobrança e estou aguardando até agora um posicionamento.. é um passando pro outro e ngm me responde nada!!
ABSURDO!
SOLICITO O ESTORNO IMEDIATO!!!
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Resposta da empresa
28/11/2022 às 17:52
Boa tarde,
Já estamos providenciando o reembolso. Provavelmente houve alguma falha na migração do pagamento e por isso ao chegar ao hotel ainda não estava processado.
Vamos estar documentando via e-mail todos os detalhes do reembolso.
Atenciosamente,