Cobrança indevida e mau atendimento no Hotel Ryan em Balneário Camboriú via Decolar
Não resolvido
Brasília - DF
29/11/2025 às 16:13
ID: 233221985
Reservamos hospedagem para o Hotel Ryan em Balneário Camboriú antecipadamente para 2 adultos e 2 crianças de 5 anos pelo portal da Decolar.
Reserva confirmada.
Quando chegamos ao hotel na data reservada.foi informado que a reserva era apenas 1 criança e não comportava outra criança e que eu teria que pagar outra cama extra e que o valor era de 200 reais a mais na diária.
Fomos falar com a recepcionista!
Pasmem! Uma senhora EXTREMAMENTE GROSSEIRA, MAL EDUCADA E QUE NOS [Editado pelo Reclame Aqui] NA RECEPÇÃO.
Recepção lotada de pessoas, meus filhos de 5 anos começaram a chorar e diziam que não queriam fixar ali..um terror!
Sou do Paraná e o Sul tem o costume de ter um excelente atendimento com turistas. Nunca conheci um atendimento tão péssimo, agressivo como esta recepção.
Não aconselho!
Compartilhe
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 09:08
Hotel atendeu a ******* após meu esposo ir presencialmente ao Procon/SC e registrar a reclamação.
Gerente do hotel só cumpriu porque o servidor ligou diretamente para o hotel e "aconselhou" fazer.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0