HOTÉIS PIRES

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

08/02/2022 às 09:40

ID: 138035453

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Aluguei este hotel através da ******* milhas em Balneário Camboriú, o hotel se chama Brasil Express da rede Pires de hoteis, acontece que o hotel é completamente insalubre, não possui estrutura de hotel, é uma enganação, chegamos a um quarto aonde DOIS ar condicionados estavam dentro (de janela) não funcionavam, pedimos para que nos realocassem para outro quarto, o fizeram, mas pra decepção, o mesmo problema, ar nao funcionava e o pior: TODAS as roupas de cama sujas com manchas escuras e chão do quarto estava muito sujo, tinham cabelos no banheiro e nos quartos, pedimos para nos trocassem de hotel e nao o fizeram, a atendente Gabriela da recepção nem se quer nos deu atenção para os problemas, fez descaso, liguei então para o Hotel Pires, falei com o atendente Jonathan que até topou nos trocar de hotel mas queria cobrar a diferença tarifária de ******* reais, o que eu achei um absurdo já que estávamos reclamando que o quarto aonde estávamos estava completamente sujo, acredito que a ******* milhas nao deva anunciar esse tipo de hotel, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] moralmente, este hotel deveria ser demolido, pois nao tem estrutura de hotel nenhuma. Mais alguns pontos: o hotel nao possui acessibilidade, escadas longas para chegar na recepção, que não é informado antes, para chegar nos quartos escada super apertada que tivemos que subir e nenhum funcionário nos ajudou (a mala foi esbarrando no mini corredor da escada de acesso ao quarto) foi uma péssima experiência, achei um absurdo o descaso e a insanidade em alugar esses tipos de quartos para pessoas. Dentro do quarto, o forro era de pvc, não tivemos um minuto de paz, pois tinham bixos (rato, gambá, nao sei o que era) dentro do forro no teto, que ficavam caminhando a noite inteira e nos causava PAVOR. Café da manhã não é no mesmo hotel, tivemos que nos dirigir a outro hotel para isso, o que também não é informado. Pura enganação! Hotel nao possuia AGUA, não possuia copo. Absurdo