Hotéis Porto Sol

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Rio de Janeiro - RJ

28/09/2019 às 19:25

ID: 95600305

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Fiz uma reserva pelo @https://******* para o hotel Porto Sol Ingleses para o período do 70.3 de Florianópolis em abril de *******. Fiz pelo valor, pela localização e pelos comentários. A reserva foi confirmada em 17/08/19, e o prazo para cancelamento sem custo era de 19/10. Justo.

Comentei com amigos da equipe que participarão da mesma prova sobre o valor do hotel e pelo menos mais 3 reservas foram feitas.

Ontem, 27/09, recebi um email da https://******* solicitando a atualização do cartão de crédito, o que fiz imediatamente e recebi a confirmação do sucesso na tarefa. Eis que hoje, 28/09, recebo um email de CANCELAMENTO da minha reserva pois o cartão de crédito é inválido!

TODAS as reservas dos meus amigos foram CANCELADAS pelo mesmo motivo! Estranho não??? Será que todos nós colocamos dados dos cartões errados??? Por qual motivo faríamos isto?

Perceberam que o evento aumenta a demanda e com isto podem cobrar muito mais... No meu caso, e como podem ver na foto, 3 vezes mais!!!

Liguei para o hotel e ouvi sobre um procedimento do hotel em cobrar uma taxa no cartão do cliente após 7 dias de recebimento da reserva. Humm... A cobrança no meu foi após 1 mês e a de amigos, após 2 dias... Comentei sobre as diferenças de datas das reservas e ouvi que a pessoa que faz isto, como ser humano, pode ter errado e o procedimento não foi seguido.

Liguei para a https://*******, mas uma mensagem com sotaque português atendeu e não ajudou em nada...

Onde está o compromisso com o cliente? Por que não honrar com o valor anunciado?