Choques elétricos, queima de aparelho e falta de suporte no hotel
Não respondida
Fazenda Rio Grande - PR
07/01/2026 às 18:59
ID: 236975535
Me hospedei neste hotel com minha família entre 22/12/2025 e 27/12/2025, período que deveria ser de descanso e tranquilidade. Infelizmente, foi exatamente o oposto.
Durante a estadia, tivemos que trocar de quarto três vezes, pois a estrutura do hotel é precária. Os quartos apresentavam fuga de energia, causando choques elétricos, inclusive nas torneiras do banheiro, o que é extremamente grave e coloca em risco a segurança dos hóspedes.
Além disso, ao carregar um relógio pessoal ( Apple Watch )em uma tomada do quarto, o aparelho queimou, gerando um prejuízo superior a R$ 4.000. O hotel não ofereceu nenhum suporte efetivo no momento do ocorrido. Apenas coletaram meu contato e prometeram uma análise posterior.
Mesmo enviando notas fiscais e todas as informações solicitadas, recebi em 07/01/2026 um retorno totalmente negativo do gerente ***** , alegando que o hotel não teria como comprovar que o dano foi causado nas dependências do hotel, o que, na prática, foi uma forma de se eximir de qualquer responsabilidade.
Detalhe no mesmo dia que meu relógio queimou a funcionária ***** foi até o quarto que estávamos hospedados com um ferro de passar para testar a tomada e sabe o que aconteceu? SIM, O FERRO DE PASSAR DO HOTEL QUEIMOU TAMBÉM.
A supervisão do hotel ( *****) serve somente para PROMETER e DAR PRAZOS de soluções que não vão existir.
Resumo :
Estrutura insegura;
Problemas elétricos graves;
Falta de suporte ao hóspede;
Nenhuma responsabilidade assumida pelo prejuízo causado.