Cobrança de 50% da reserva antes dos 7 dias da hospedagem

Question

Fiz reserva pela Booking, onde o hotel poderia cobrar 50% do valor da hospedagem 7 dias antes, porém, cobraram no meu cartão 21 dias antes, alegando que fizeram isso devido a alta temporada. Ocorre que me prejudicaram, pois minha programação era para pagamento 7 dias antes, conforme cláusulas da reserva, e tive problemas pessoais com outros compromissos devido a isso. Em contato com o hotel na data de 5 de janeiro, me garantiram que no dia seguinte, no caso, 6 de janeiro, fariam o estorno. Porém, hoje, 6 de janeiro, me disseram que não é possível, por ser final de semana. Estou com o meu carro na mecânica aguardando liberação do meu limite do cartão, após esse estorno, para eu fazer o pagamento da mecânica. Tenho filho pequeno, é isso está me causando um enorme transtorno. Estou decepcionada. Já fiquei outras vezes no hotel e nunca fizeram isso. Não concordo em pagar os 50% antes da data informada na reserva da Booking.