Hotéis Villa Real

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Curitiba - PR

21/05/2026 às 15:13

ID: 249313351

Realizei uma reserva no Hotel VillaReal Caieiras, localizado em Guaratuba/PR, para uma estadia em fevereiro com minha família. Conforme a documentação oficial fornecida pelo estabelecimento (Notas de Hospedagem das Reservas ***** e *****), o valor total acordado da hospedagem era de R$ 5.492,50.

No entanto, fui cobrado indevidamente no valor total de R$ 7.476,30, gerando uma diferença de R$ 1.981,80 que foi debitado em meu cartão de crédito Nubank *****.

Após entrar em contato múltiplas vezes com o hotel através de correspondência eletrônica, solicitando o reembolso desta cobrança indevida, o estabelecimento não demonstra qualquer intenção de resolver a questão ou devolver o valor cobrado em excesso.

TENTATIVAS DE RESOLUÇÃO:

- Enviei múltiplos e-mails para o hotel solicitando esclarecimentos e reembolso
- O hotel apresentou documentação que comprova o valor correto de R$ 5.492,50
- O hotel não ofereceu explicação satisfatória para a diferença de R$ 1.981,80
- Nenhuma ação foi tomada para resolver o problema

SOLICITAÇÃO:

Exijo o reembolso imediato de R$ 1.981,80 para o cartão de crédito Nubank *****, referente à cobrança indevida realizada durante nossa estadia em fevereiro.

Fico à disposição para fornecer toda documentação comprobatória desta reclamação.