Dificuldade em alterar reserva e cancelamento não realizado no hotel em São Francisco do Sul
Não respondida
Curitiba - PR
21/10/2025 às 13:43
ID: 229888239
Efetuei uma reserva no site do hotel na unidade de São Francisco do Sul, precisei alterar a data e entrando em contato com a empresa pelo telefone da recepção do hotel me foi informado que não teria disponibilidade nas datas que solicitei, sendo que já havia consultado anteriormente se teria disponibilidade de quartos antes mesmo de ligar e tanto no site quanto em plataformas como o booking existem quartos disponíveis (perguntei pelo telefone se teria outro tipo de quarto disponível) e mesmo assim me informaram que não teriam vagas. Solicitei o cancelamento então para que possa contratar outro local na data que tenho disponibilidade, me pediram para passar o número do WhatsApp para continuar o contato por ali e simplesmente não respondem. Além disso a moça que me atendeu estava perguntando para outra pessoa o que poderia me responder e eu estava escutando na ligação, o que me faz questionar se ela estaria de fato preparada para passar as informações uma vez que provavelmente deve estar em treinamento ainda, pra dizer o mínimo. Enfim, completamente decepcionada com o atendimento.