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São Paulo - SP

03/11/2024 às 09:33

ID: 201116657

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Insatisfatório. Priorizarei outros hotéis quando voltar a João Pessoa.

Serviço de Quarto: Limparam o quarto, mas não repuseram o frigobar. Ao retornar após 1h da manhã, pedi água e fui informado de que o hotel não poderia fornecer. Esse tipo de atitude é inaceitável para um estabelecimento que preza pelo atendimento ao cliente.

2) Internet (Wi-Fi): A conexão Wi-Fi era inexistente. Nenhuma das redes disponíveis funcionava, e a resposta da recepção foi para que eu continuasse tentando. Após dois dias, fui informado de que havia uma "instabilidade" - o mínimo que se esperava era uma comunicação proativa sobre o problema.
* Água: Durante mais de um dia, a água da torneira e do chuveiro saia marrom. Não houve aviso, explicação, ou qualquer cuidado para amenizar essa situação.
Esse nível de serviço compromete completamente a experiência do hóspede e não condiz com um padrão de qualidade aceitável. Jamais retornarei.