Hotéis Village Premium

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Rio de Janeiro - RJ

20/05/2026 às 22:09

ID: 249248265

Fiz um pacote de viagem pela Decolar, pra João Pessoa, com 6 dias de estadia no hotel, com check-in as 14h, ao chegar no hotel, às 13h, fui informado, que o horário de entrada seria às 15h , tudo bem, deixamos às malas na recepção e fomos almoçar, isso depois de chegar no Aeroporto do Galeão às 02h da manhã, eu sendo idoso com limitação de mobilidade, tudo bem, retornamos do almoço às 14:20 e pouco depois resolveram. Às 19h, fomos sair pra conhecer a cidade e por segurança, deixamos a chave de nosso quarto, na recepção, com o *****. Ao retornarmos as 22h, fomos informados por esse mesmo funcionário, que nossa chave, ele havia fornecido pra outro hóspede que veio se instalar e o que me parece, isso é praxe nesse hotel, que deveria ter o mínimo de cuidado e respeito com o que é depositado em sua confiança, e lhe arguir sobre isso, no que ele me informou, que isso é usual, pois o hotel, não dispõe, de chaves de seus apartamentos, pra todos os hóspedes o que me causou preocupação e estranheza, pois não sei se terei alguma surpresa desagradável ao retornar ao meu quarto. Quero às devidas explicações, sobre esse lamentável episódio.