HOTEL 10

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Alegrete - RS

27/11/2025 às 11:02

ID: 233012743

Eu sou cliente do hotel 10 a anos, indico sempre para outras pessoas, pelo atendimento e instalações, fico hospedada com minha família e levo grupos para congressos, mas nesta última estadia que foi do dia 21 a 23 de novembro foi péssimamente recebida, começei a tratar nossa hospedagem com 1 ano de antecedência, com umas funcionárias maravilhosas começou com ***** e depois passou a ser uma moça que nem tive o privilégio de conhecer pessoalmente pois estava de férias chamada ***** com ela neste período fui muito bem atendida e instruída como seria a hospedagem, pagamento e etc, assim foi sempre na rede em Itajaí e são Leopoldo onde sempre fico hospedada, até por ser grupo grandes nest a última com 142 mulheres, mas tudo foi por terra quando ao chegar no hotel e a menina estava de férias fui recebida por outra moça que se diz gerente do hotel *****, mais o supervisor ***** que não resolvia nada, ainda comentei com ele sobre a rotatividade de funcionários, depois de tanto tempo tratar com a moça, colocaram ela férias bem no período de um grupo grande chegar, sendo que ela estava por dentro de todo os trâmites,essa gerente alterou tudo que tinha tratado com a moça anteriormente, me tratou com desrespeito e descaso, eu dizendo e mostrando os e-mail e msg de watts, ela ainda assim duvidando, fiquei muito chateada, pois foi uma viagem muito planejada e esperada, não tinha como ir para outra lugar pois já tinha efetuado pagamento todo e a cidade estava lotada as redes hoteleiras, pois havia um congresso com milhares de mulheres no Centro de Eventos Marejadas, mas eu não perdi a minha paz, tratei ela com maior respeito, só quero deixar aqui a minha indignação e pedir que isso não se repita mais , eu não desejo isso para ninguém, porque quem organiza viagem sabe do que estou falando, agente se coloca na frente e resolve tudo, mas admitir esse tipo de tratamento eu não posso, espero que chegue aos superiores e eles tomem as devidas providências.