HOTEL 10

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Blumenau - SC

28/08/2025 às 15:30

ID: 225601451

Reclamação / Alerta Hotel 10 São Leopoldo (RS)

Gostaria de registrar minha total indignação com o Hotel 10 de São Leopoldo/RS, tanto como hóspede quanto como consumidor. Além de ser uma diária cara, o que entregam não tem absolutamente nada a ver com o que mostram nas fotos do site.

Após mais de 12 horas de viagem, fomos colocados em um quarto minúsculo, onde o banheiro era maior que o quarto em si e a cama, extremamente pequena para um casal. Isso já é um desrespeito, mas infelizmente não parou por aí.

Ao acessar o menu via QR Code para o jantar, pedimos dois pratos de macarrão à carbonara, e para nossa surpresa, nos informaram que só havia duas opções: strogonoff ou carne grelhada. Ou seja, propaganda enganosa e zero preparo para atender os hóspedes.

Exaustos, tomamos banho e tentamos dormir, mas a noite foi péssima. E o pior aconteceu pela manhã: o banheiro não tinha box e a água do chuveiro escorreu para o quarto, inundando o corredor. Resultado: levei um tombo feio, bati a cabeça na parede e poderia ter acontecido algo muito mais grave.

Ao fazer o check-out, pedi para chamar o gerente. O mesmo, com total ar de descaso, foi até o quarto, viu o problema e apenas disse que o quarto ***** era adaptado.

Ora, se é adaptado, por que não avisaram no check-in?
E se fosse uma criança, um idoso ou alguém com mobilidade reduzida? As consequências poderiam ser trágicas.

Reclamei também sobre o cardápio, e o gerente, com total desconhecimento e postura de quem não se importa, não soube responder nada.

Informei que havia tirado fotos e que faria uma reclamação formal.

O gerente sequer deu muita atenção, pois o site oficial do hotel não possui nenhum canal para reclamação, o que deixa claro o motivo de tanto descaso.

Esse relato não é só uma reclamação, mas um alerta: esse hotel coloca os hóspedes em risco, não entrega o que promete, cobra caro por um serviço de péssima qualidade e trata as reclamações com desprezo.

Exijo uma posição imediata do Hotel 10 São Leopoldo, explicações sobre o ocorrido e providências para que outros clientes não passem pelo mesmo.