Hotel 269 Chilli Pepper

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Três Coroas - RS

09/06/2026 às 17:46

ID: 250945999

A maior enganação é ir em um lugar como esse. O ambiente é amplo e com opções diversificadas, porém o descaso da gerência no atendimento ao cliente é ridículo. O meu celular e meu óculos de grau foram furtados do armário fechado e com senha pessoal (certamente existe uma senha universal para acesso da equipe em caso de emergência), resumindo um prejuízo financeiro de aproximados 5 mil reais e a perda dos meus arquivos profissionais e pessoais, além de acesso a e-mail que não pude recuperar senha. No primeiro momento, acionei o Icloud para bloqueio de acesso e até hoje aparece que o celular não foi ligado nem conectado à internet, o causa, no mínimo, estranheza. Pedi que verificassem nas imagens das últimas 2h e, pasmem, em 20min me responderam que não havia nada. Ou seja, é humanamente impossível verificar 2h de imagens em 20min, não verificaram nada! Expliquei que dispunha somente do Pix naquele momento e acionaram a guarnição militar, se eu não tivesse conhecimento dos meus direitos o abuso seria ainda maior. O gerente ***** me tratou com uma arrogância e grosseria absurda. Total falta de preparo e trato com o cliente, esse local é a própria [Editado pelo Reclame Aqui]. Por fim, chamei o superior no ***** e este apenas me respondeu que para pagamento (visto que não sou desonesto) deveria comparecer à recepção, embora eu explicasse que não queria mais ir lá e queria efetuar o pagamento por PIX ou TED. E, quando perguntei com educação sobre meus pertences e o que poderia ser feito, pasmem de novo, não responderam mais as mensagens. Pelo que vejo de outros relatos, não sou o único a passar por uma situação de indignação nesse local, aliás tem outras notícias de furto de celular em armário, aqui no Reclame Aqui, coincidência não?! De minha parte não ficará por isso mesmo não, registrei boletim de ocorrência policial e o estabelecimento vai responder pelo abuso cometido, isso pra não dizer outras coisas.